1. 如有需要，客戶可派工程師到廠學(xué)習(xí)，德泰可提供免費培訓(xùn)。
2. 根據(jù)客戶提供的信息，完成解決方案。
3. 質(zhì)保期：2年, 終身維護。質(zhì)保期內(nèi)免費解決質(zhì)量問題，保證設(shè)備正常運
作。在任何時候,不會免 除因貨物本身的缺陷所應(yīng)付的責(zé)任。
4. 免費保修：質(zhì)保期內(nèi)免費保修，質(zhì)保期后只收取材料費，且以最低的價
格提供備件和保養(yǎng)服務(wù)。
5. 免費培訓(xùn)：免費在現(xiàn)場對采購方技術(shù)人員進行設(shè)備操作培訓(xùn)，保證使用
方人員能夠熟練掌握各種設(shè)備和軟件等常規(guī)使用方法，以及小故障的判
斷與解決。
6. 免費支持：可通過電話或網(wǎng)絡(luò)實時提供服務(wù)支持，或借助網(wǎng)絡(luò)進行遠(yuǎn)程
控制調(diào)試（需軟件支持），解決問題。
7. 響應(yīng)時間：接到用戶通知，保證24小時不間斷售后技術(shù)服務(wù)支持；修復(fù)
時間：24小時。
8. 服務(wù)人員均經(jīng)過公司內(nèi)部考核，持證上崗，確保高服務(wù)質(zhì)量。
售后服務(wù)：
1. 電話回訪：保修期內(nèi)每月公司客戶服務(wù)中心會電話聯(lián)系您，了解顯示屏
運行情況，隨時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
2. 控制軟件操作培訓(xùn)：為使用單位培訓(xùn)3-5名能熟練掌握系統(tǒng)的操作人
員。
3. 備品、備件：顯示屏出廠前已經(jīng)為使用單位準(zhǔn)備了必需的備件/備品。
軟件升級：終生持續(xù)性維護系統(tǒng)，并不斷完美系統(tǒng)功能和軟件方面的升
級。